Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Velora España procesamos los pedidos con la mayor rapidez posible. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables dentro de España.
Atención: Los sábados, domingos y festivos pueden afectar los tiempos de entrega.
2. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
¡El envío es completamente GRATIS para todos nuestros clientes dentro de España!
3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Actualmente ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Pago Contra Reembolso
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras para garantizar la protección de los datos de nuestros clientes.
4. ¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
5. ¿Es seguro comprar en Velora España?
Sí. Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.
Ofrecemos:
- Garantía de 30 días.
- Pago Contra Reembolso.
- Atención al cliente personalizada.
- Productos revisados antes del envío.
Puedes comprar con total tranquilidad y confianza.
6. ¿Cómo solicitar una devolución o garantía?
Si recibes un producto dañado o con algún defecto de fabricación, dispones de 30 días desde la recepción del pedido para contactar con nosotros.
Deberás enviarnos:
- Fotografías claras del producto.
- Fotografía de la etiqueta de envío.
- Número de pedido (ID del pedido).
Correo de contacto:
contactotiendaveloraespana@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
7. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre productos que lleguen dañados, rotos o con defectos de fabricación.
No cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, caídas, modificaciones realizadas por el cliente o desgaste normal por el uso.
8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo en cualquier momento a través del correo:
contactotiendaveloraespana@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o garantías.