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Garantía

En Velora España queremos que compres con total confianza. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de entrega.

Si tu pedido llega dañado, roto o con algún defecto de fabricación, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Para tramitar la garantía, solo necesitaremos fotografías claras del producto, una fotografía de la etiqueta de envío y el número de pedido (ID del pedido).

Una vez recibida la información, revisaremos tu caso de forma prioritaria y te ofreceremos la mejor solución posible.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, golpes, caídas, modificaciones realizadas por el cliente o desgaste normal por el uso del producto.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.

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